Trocas e Devoluções

Caso houver a intenção de devolução ou troca de algum produto deve ser comunicada a Ecoaremos do e-mail: contato@ecoaremos.com.br ou pelo telefone (45) 99153-3624.

Os produtos como maquiagens e outros cosméticos, são produtos de uso íntimo e de higiene pessoal. Não podendo ser trocados ou devolvidos depois de abertos e/ou experimentados.

Não serão aceitos troca ou devolução de produtos que por motivo de gosto pessoal e não apresentar defeitos, como perfume, textura e cor, sobretudo quando abertos e/ou utilizados.

Do arrependimento: Se por algum motivo o cliente se arrepender da compra, deve devolver o produto e deve ser enviado *intacto*, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso (amassados, marcas, manchas, riscos) ou de retirada da embalagem ou do lacre original. Trata-se de uma relação de boa fé e índole de ambas as partes.

O prazo para devolução é de até 7(sete) dias corridos (considerando sábado, domingo e feriados), contando a partir da data de recebimento, enviar um email para contato@ecoaremos.com.br

Trocas

Para a troca de produtos com defeito o prazo é de 30 dias a partir da data da devolução, o valor do frete referente ao novo envio é por conta da Ecoaremos, onde nos reservamos o direito de não efetuar a troca caso o produto não esteja igual ao adquirido e o produto devolvido passa por uma avaliação técnica.

Quando houver casos em que após a analise for identificado à má utilização do produto, ou não for encontrado o defeito mencionado, com o devido laudo técnico, ou no caso de reclamações realizadas fora do prazo estabelecido, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso e sem eventual conserto.

Portanto sempre que houver a necessidade entre em contato com o nosso atendimento para maiores informações quanto às devoluções e trocas, no email contato@ecoaremos.com.br ou telefone (45) 99153-3624.

Sobre a loja

Somos a Ecoaremos, uma loja loja online de cosméticos naturais, orgânicos e veganos. Trabalhamos com várias marcas e temos o cuidado de escolher as melhores, buscando oferecer produtos que respeitam você e o meio ambiente!

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